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4月30日，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布情况通报：4月29日，“游客在桂林进景区上厕所要买55元门票”相关视频在网络上引发关注。桂林市旅游市场综合监管工作领导小组高度重视，立即组织开展调查工作。

经核查，四川广安籍游客萧世政等4人，于4月28日17点35分左右到达木龙湖景区检票处，要求免费入园上厕所，游客得知入园需购买55元门票后与检票人员发生语言冲突。随后景区安保人员上前劝阻，并指引游客前往附近的公共厕所。事发后，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室立即约谈景区负责人，责成其加强员工培训，提高文明服务水平，规范经营行为，营造文明旅游的良好环境。目前景区已联系该游客，向其表达歉意。该景区即日起闭门整改。

此前报道

近日，广西桂林“进景区上厕所要花55元买门票”持续发酵。4月30日，青蜂侠从广西桂林叠彩区文旅局相关工作人员处获悉，景区外约300米处就有公共厕所。此次发生纠纷，系游客硬要往里冲与管理人员发生误会。工作人员强调，如游客在沟通的情况下需要借用景区厕所，并不存在需要买票的情况。